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日照日报/日照新闻网讯 晨曦微露，尚德(shàngdé)社区便开始热闹起来(qǐlái)——人们(rénmen)或唱歌、或打太极拳、或晨跑散步……一个充满浓郁烟火气息的(de)早晨拉开了新一天的帷幕。高麒滢踩着露水推开党群服务中心的大门。早起的老人拎着油条招着手：“小高书记，又这么早！”

老人口中的“小高书记”，就是(jiùshì)东港区秦楼街道尚德社区党总支书记、居委会(jūwěihuì)主任高麒滢。

十二年扎根(zhāgēn)社区，从全科(quánkē)社工到党总支书记，她像一株顽强的巴根草，把根深深扎进(zhājìn)基层的土壤。她带领团队探索(tànsuǒ)“1+3区域化党建共同体(gòngtóngtǐ)”，让社区从“陌生”变成“熟人社区”，从“管理型”转向“服务型”。曾先后荣获(rónghuò)日照市第二届最美社区工作者、日照市第四届和谐使者、首届日照最美基层高校毕业生、山东省三八红旗手、山东省五一劳动奖章等称号。

她说，社区工作没有惊天动地的大事(dàshì)，但每一件小事，都(dōu)是她放在心里的“大事”。

“巴根草(bāgēncǎo)”的信念：在民生褶皱里绣出“同心结”

高麒滢的办公桌上，放着一本翻旧的笔记本，里面密密麻麻记录着居民的诉求：“1号楼高阿姨失独家庭，需对接(duìjiē)街道卫生院(wèishēngyuàn)提供基本医疗服务，对接楼长、志愿者建立邻里互助(hùzhù)网络”“组织供热企业、物业、城管召开双子座(shuāngzizuò)公寓楼供暖协调会”“2月份主题党日，协调市人防科普教育(jiàoyù)基地”……这本笔记，是她十二年社区工作的缩影。

2013年，高麒滢(gāoqíyíng)考到秦楼街道济南路社区(shèqū)成为一名社区工作者。有人问她：“一个大学生，干嘛去(qù)社区‘跑腿’？”她笑笑说：“社区虽小，却是离群众最近的地方。”2017年，她通过竞聘担任北京路社区党总支书记；2020年，她调任尚德社区，这个社区居民需求(xūqiú)多(duō)元，高麒滢面临的挑战更多了。

在翠湖(cuìhú)佳园北二区门口一旁，写有“外卖(wàimài)红心接力车”标识的几辆自行车格外引人瞩目。“现在这一单只用4分钟就将餐食送到(sòngdào)客户手中。”外卖员小王说。

翠湖佳园北二区面积大、人口多。由于小区之前出现过外卖员(yuán)骑车进入小区车速过快碰倒居民的情况，业主期望从安全管理角度(jiǎodù)出发(chūfā)，实行外卖电动自行车禁入制度，但外卖员到达小区后(hòu)，需步行上门。而对于外卖骑手来说，耽搁的每一分每一秒(měiyīmiǎo)都可能变成罚款(fákuǎn)或投诉，选择购买外卖的居民期望能够送货上门。多方诉求交织在一起的情况下，高麒滢将物业、业委会(yèwěihuì)、外卖员、部分(bùfèn)业主代表召集在一起，最终由网格党支部进行牵头、物业积极配合、业委会全程推进，配备了“外卖红心(hóngxīn)接力车”。如今，“外卖红心接力车”进小区的送餐方式，也(yě)得到了居民的认可。“这个做法挺好！不仅能及时收到外卖，小区里的交通秩序也有了保障，大家都受益！”小区业主张女士说。

这件事让高麒滢悟出(wùchū)基层治理的(de)真谛：要像绣娘穿针引线般，把政策红线与民生诉求细细缝合。她提出的“1+3区域化党建共同体”，汇聚起辖区部门单位、红色物业、沿街(yánjiē)商户、志愿者等多方资源力量。比如，她抓住社区“双报到”党员多的特点，以此为切入点，每月根据社区、居民实际出具当月志愿服务清单(qīngdān)，由党员们进行(jìnxíng)认领(rènlǐng)，切实发挥党建共同体示范引领(yǐnlǐng)作用，解决了很多依靠社区自身难以解决的问题。

“小能手”的智慧：让(ràng)“一老一小”成为社区的温度计

高麒滢所在的(de)尚德社区具有新(xīn)、大(dà)、全的特点。老人和孩子的占比很大。于是，她将工作重心放到了社区老人和儿童身上，搭建“党建聚力、服务聚心、资源聚能”的三项机制，融合社会各方力量(lìliàng)，项目化开展社区工作。她常说：“老人和孩子满意了，社区就成功(chénggōng)了一半。”

她(tā)制定三卡一册制度(zhìdù)，探索实施“爱心奉献”“技能学习(xuéxí)”“便民服务”“结对帮扶”四个“1+1”共建机制。联合户护通居家社区养老服务中心打造“银龄益家”为老服务项目，并有二胡、民乐(mínyuè)、管乐、声乐、舞蹈、京剧、国画文体类社区社会组织12个，面向辖区老年文艺爱好者；对于儿童和青少年，开展了“翼(yì)成长”儿童友好服务项目，“了不起的科普”社区大科普成长计划、“好家风传万家(wànjiā)”润家儿童家风家训成长小组(xiǎozǔ)、“酷德”少儿街舞公益培训、“尚武”小将少儿武术培训等公益课，中阮、二胡公益培训还有充满趣味(qùwèi)的暑期夏令营(xiàlìngyíng)等，为孩子们缔造了一个多彩的童年。

最让居民津津乐道的，是依托“‘秦’情相伴 幸福邻里”社区党群活动日组织开展的“淘宝市集”“公益证件照拍摄”“年货大集”“图书漂流”及“心肺复苏公益培训”万人计划(jìhuà)、文艺汇演、义诊义剪等一系列活动，不仅为居民提供多元化公益服务，同时积极挖掘(wājué)社区治理(zhìlǐ)能人，引导社区居民参与社区治理，打造(dǎzào)了(le)有温度的熟人社区。

网格员在入户过程中发现全职(quánzhí)妈妈(māmā)们普遍具有自身能力提升、扩大朋友圈、丰富生活(shēnghuó)内容、养老托育等需求，于是，高麒滢又将工作重点瞄准“全职妈妈”，链接资源搭建了“她力量”全职妈妈赋能成长平台，开设(kāishè)涉及OH卡“自我探索”、读书会、“邻里姐妹”工坊、整理(zhěnglǐ)收纳、营养餐(yíngyǎngcān)培训等系列赋能课程12期，成立“妈妈帮妈妈”邻里互助组织。其中一名全职妈妈进入社区工作，有3名全职妈妈发挥自身优势特长，成为剪纸(jiǎnzhǐ)、编织、国画社区社会组织负责人。

“贴心人”的温度：把居民的“小事”当成自己的大事(dàshì)

那是一年夏天，窗外的(de)蝉声噪噪。高麒滢叩响了格林蓝天小区一户居民的门(mén)。推开门，屋内暖黄的灯光里浮动着旧时光的气息，80岁的老人颤巍巍地招呼(zhāohū)她坐下，而蜷缩在藤椅上的惠赵氏(zhàoshì)，浑浊的眼睛里满是岁月的沧桑。

“姑娘，你看看我活了(le)100岁有什么用啊，连户口都没了，算是白活了。”惠赵氏布满老年斑的(de)手紧紧攥着褪色的衣角，声音里满是无奈与失落。这句话如同一把重锤，狠狠撞击着高麒滢(gāoqíyíng)的心。

原来，这位在日照生活多年的(de)老人，户口(hùkǒu)早已在黑龙江老家被注销，没有户口，就像(xiàng)无根的浮萍，连最基本的身份认同都被剥夺。高麒滢立即踏上为老人找回户口的征程。她往返于(yú)派出所，笔记本上密密麻麻记录着与不同部门沟通的要点，字迹被反复涂改。

当印有惠赵氏名字的(de)(de)崭新户口本送到老人(lǎorén)手中时，老人布满皱纹的脸瞬间绽放出灿烂的笑容，浑浊的泪水顺着沟壑纵横的脸颊滑落。高麒滢望着老人小心翼翼抚摸户口本的模样，心中涌起一股热流。在老人的笑容里，她感受到社区工作(gōngzuò)的意义和价值。

这样“不值一提的小事(xiǎoshì)”，汇聚成(chéng)了高麒滢日复一日忙碌的工作日常。“基层的工作，往往都是(shì)些‘鸡毛蒜皮的小事’，而这些‘小事’往往是群众眼中的大事。”高麒滢说。

比如，她不厌其烦地协调各方(gèfāng)，最终赶在雨季来临之前，为邮政小区解决了老旧小区漏雨问题(wèntí)；

比如，她与城管局、供热企业、物业主动对接(duìjiē)沟通，于2024年12月解决了天宁双子座公寓供暖问题(wèntí)；

比如(bǐrú)，她发现莒州路的占道经营现象比较严重(bǐjiàoyánzhòng)，影响了居民的出行，她立即与综合行政执法局对接，设置了流动商贩疏导服务区，引导商贩退路入市，用心用情守护了城市(chéngshì)的“烟火气”；

再比如，她及时回应居民诉求(sùqiú)，在街道指导下，对不能正常(zhèngcháng)履职的业委会进行提前(tíqián)换届，并用了一年时间，成立了3个小区业委会，社区、物业、业委会三驾马车协同发展，在解决居民诉求的路上又(yòu)向前迈了一步……

在高麒滢的办公室里，居民送的锦旗、孩子画的画、老人手写的感谢信安静(ānjìng)地被珍藏着。这些“礼物”像蒲公英的种子，见证着她十二年如一日(rúyīrì)的坚守。她常说(shuō)：“社区工作就像种蒲公英，把信念的种子撒进泥土，用(yòng)真心浇灌，终会开出漫山遍野的花。”

暮色降临时(shí)，尚德社区(shèqū)千家万户灯光次第亮起，高麒滢站在人群中，看着孩子们追逐嬉戏，老人们聊天，年轻人三五成群讨论社区活动。这一刻(yīkè)，她突然明白：所谓基层治理，不过是把“人民”二字拆解成无数个温暖的瞬间，而(ér)她要做的，就是成为那个永远举着火把(huǒbǎ)的人，在琐碎中寻找诗意，在平凡中创造不凡。

就像路边那株(nàzhū)顽强的巴根草，默默生长、不惧风雨，而根，永远深扎在这片她深爱着的热土。（日照报业全媒体记者 田文佼(tiánwénjiǎo) 报道）